بحران کرونا باعث تغییرات زیادی در الگوی خرید مصرفکنندگان شده است. يكي از مهمترين اين تغييرات، كاهش وفاداري مشتریان به برخی نامهای تجاری موجود در بازار منجمله برندهای ملی و بينالمللي لوکس و همزمان افزايش تمايل به خرید برندهای اختصاصی (برندهای فروشگاهی) بوده است.
با توجه به آنچه گفته شد، پیشنهادات براي ايران در دو گروه برای توليدكنندگان و خردهفروشان قابل ارايه است:
- پيشنهاداتي براي توليدكنندگان
بر اساس مطالعات و تجربیات موجود، پيشنهادات زير را ميتوان براي توليدكنندگان ارائه نمود:
الف. ورود به بازار برندهاي اختصاصی لازمه دنیای نوین: توليدكنندگان كشور بايد ورود به بازار برندهاي اختصاصي را به عنوان يكي از پتانسيلهاي گسترش كسبوكار خود مد نظر قرار دهند. چرا كه بهخصوص در دوران كرونا، برندهاي اختصاصي از جذابيت بيشتري برای مصرفكنندگان برخوردار شدهاند.
ب. برقراري روابط و تعامل دوجانبه و طولانيمدت با خردهفروشان: تولیدکنندگان محصولات برندهاي اختصاصی باید روابط مستمر و بلندمدت با خردهفروشیها برقرار کنند. بهترین راه برای برقراری این روابط و انتفاع دوجانبه، تدوین استراتژیهایی برای تکمیل گروههای کالایی عرضه شده در خردهفروشيها با برندهاي اختصاصي است.
ج. همكاري با خردهفروشان براي بهبود برندهاي اختصاصي آنها: توليدكنندگان ميتوانند با ارايه پيشنهاداتي به مشتريان خود (خردهفروشان) براي بهبود برندهاي اختصاصي آنها، به توسعه اين برندها در بخش خردهفروشي كمك كنند. علاوه بر این، ارائه پیشنهادات قابل توجه در رابطه با کیفیت و قیمت، مستلزم قیمتگذاری دقیق است به نحوی که مشتریان متوجه شوند که قیمتهای بالاتر به معنای کیفیت بالاتر است.
- پيشنهاداتي براي خردهفروشان
در دوران شيوع كرونا، قيمت و سلامت مهمترين معيار مصرفكنندگان در انتخاب كالا است. بنابراين خردهفروشان باید در اتخاذ راهبردهاي عرضه كالاي با برند اختصاصي و در همكاري خود با توليدكنندگان، بر قیمت مناسب کالا (و در عین توجه به کیفیت مناسب) توجه داشته باشند تا مشتریان، حتی در زمان پساکرونا برندهای اختصاصی آنها را برای خرید انتخاب کرده و نسبت به آنها وفادار بمانند. در غير اينصورت مشتري بعد از خاتمه کرونا به خرید برندهای معمول تغییر رفتار خواهد داد. در اين رابطه، بر اساس نتايج مطالعات علمي در اين زمينه، خردهفروشان بايد حوزههای اصلي زیر را براي تعيين موقعيت و تمايز برندهاي اختصاصي خود در نظر داشته باشند:
الف. در اولویت قرار دادن خلاقیت و نوآوری: خردهفروشان بايد در توسعه برندهای اختصاصی، همچنان به روندهاي مصرفي كه پيش از همهگيري وجود داشت تمركز كنند و در عين حال تحولات جديد در زمينه الگوهاي مصرف در اثر شيوع كرونا را رصد كنند. به عنوان مثال، علاقه مصرفکنندگان به استفاده از محصولات گیاهی یا میان وعدههای سالم تغییر نکرده است. در این میان برندهای ملی همچنان به نوآوری در این گروههای کالایی به فعالیت ادامه می دهند، اما به نظر میرسد که این توجه توسط برندهای اختصاصی در ایران مغفول مانده است. علاوه بر اين، خردهفروشان بايد نيازها و تمايلات جديد مصرفكنندگان در دوران شيوع كرونا و پساكرونا را نيز مد نظر داشته باشند تا بتوانند از فرصتهاي ايجاد شده براي خلق مزيت رقابتي استفاده كنند. به عنوان مثال، در صورت كاهش شيوع ويروس و بازگشت نسبي فعاليت كسبوكارها به سطح سابق، مصرفکنندگان به احتمال زیاد به تداوم سبک زندگی در خانه عادت کرده و به دنبال راهنمایی در مورد راههای جشن گرفتن تعطیلات، تولدها و مهمانیها در خانه در قالب گروههای کوچکتر خواهند بود. این امر فرصت مناسبي را برای خردهفروشان فراهم میکند تا با در نظر گرفتن نيازهاي جديد مصرفكنندگان و الهام از شرايط موجود، برنامهريزي مناسبي را براي معرفي و عرضه انواع محصولات نوآورانه برندهاي اختصاصي صورت دهند.
ب. تقويت بسترهاي خريد آنلاين براي برندهاي اختصاصي: برندهای اختصاصی به طور معمول به صورت آنلاین به خوبی نمایش داده نميشوند و غالباً در ميان ساير بخشهاي محتوای دیجیتال گم میشوند. خردهفروشان باید از فرصت نهفته در افزايش اقبال به خريدهاي آنلاين در دوران همهگيري بهره ببرند و توجه ويژهاي به تقويت عرضه آنلاين برندهاي اختصاصي خود داشته باشند. خردهفروشان بزرگ و مطرح کشور باید اطمینان حاصل کنند که نمايش برندهای اختصاصی در جستجوهای دیجیتالی بهینه شده است. همچنین اگر خریداران، برندهای ملی را در سبد خرید خود دارند، باید عرضهکنندگان برندهای اختصاصی بتوانند با ارائه مشوقهای ترویجی از برندهای اختصاصی به عنوان پیشنهادی برای جایگزین کردن کالاهای موجود استفاده كنند.
ج. اطلاعرسانی در خصوص مزیت برندهای اختصاصی: قیمت هنوز هم مزیت اصلی برای خرید برندهای اختصاصی توسط مصرفکننده محسوب میشود. در این رابطه موضوع قیمت برای وی باید به صورت جاذبهای متمایز جلوه کند و خردهفروشان بزرگ و زنجیرهای دارای برند اختصاصی بايد اين تمایز را به نحو مناسبي به مشتريان خود اطلاعرساني كنند.
د. استفاده از راهحلهاي جديد افزايش جذابيت برندهاي اختصاصي: در اين زمينه، بهطور مثال خردهفروشان میتوانند با بررسي گزينههاي قرار دادن انواع محصولات مكمل در كنار محصولات برند اختصاصي، آنها را در قالب يك بسته واحد عرضه كنند. در اين رابطه، عرضه محصولات غذايي با برند اختصاصي به همراه گزينههاي مناسب و مرتبط از بين سبزیجات، پروتئین تازه و دسر، ميتواند يك بسته غذايي كاملا جديد و جذاب براي خريداران باشد. راهكار ديگرِ جلب مشتريان براي تكرار خريد برندهاي اختصاصي و امتحان كردن محصولات جديد اين برندها، ارايه كوپنها براي دستههاي كالايي مختلف عرضه شده با برندهاي اختصاصي است.
و- شناسايي ظرفيتهاي موجود در بازار برندهاي اختصاصي: در صورتي كه دادههاي بدست آمده از تحقيقات بازار مويد وجود ظرفيت لازم براي توليد برندهاي اختصاصي باشند، توليدكنندگان کشور نیز بايد در همکاری تنگاتنگ با فروشگاههای خرده فروشی بزرگ کشور، ورود به اين حوزه را به عنوان يكي از ويژگيهاي نوين توليد و توزیع، مد نظر قرار دهند به عبارت دیگر، توليد كنندگان ضمن برقراري روابط برد-برد با خردهفروشان بايد با تدوین استراتژیهایی برای گسترش توليد گروههای کالایی با برندهاي اختصاصی، روابط بلندمدتي را با خردهفروشان شكل دهند. در اين رابطه، نوآوري و ارايه گزينههاي مناسب به خردهفروشان براي عرضه اين محصولات در زمينه ويژگيهاي محصول، قيمت، بستهبندي و غيره ميتواند مد نظر قرار گيرد. هدف از اين اقدامات در نهايت جلب نظر و اعتماد مصرفكنندگان براي خريد برندهاي اختصاصي فروشگاهی است كه هر دو طرف توليدكننده و خردهفروش از آن منتفع ميشوند. به عنوان مثال، استفاده از ظرفیت فروشگاهی میادین میوه و ترهبار خصوصا در مورد محصولات مصرفی پرگردش نظیر انواع لبنیات، مواد پروتئینی، و ... میتوانند گزینه مناسبی برای همکاری مؤثر دو بخش تولید و توزیع درچارچوب استفاده از مزیت برندهای اختصاصی در فروشگاههای میادین میوه و تره بار باشند زیرا بستر آن برای این همکاری متقابل و به تبع آن، منتفع شدن مردم وجود دارد.
---------------
برای مطالعه این شماره از نشریه تحولات جهانی صنعت، معدن و تجارت به سامانه ترینداک مراجعه کنید.👇
trindoc.itsr.ir
..............
#تحولات_جهانی_صنعت_معدن_و_تجارت #تحوات_جهانی #موسسه_مطالعات_وپژوهشهای_بازرگانی
#خرده_فروشی #برند #برندینگ #برندسازی #الگوی_مصرف #برند_فروشگاه
#ترینداک
#trindoc
ترینداک فارسی شده سرواژه trindoc که بیانگر سامانه Trade & Industry Doc به آدرس اینترنتی trindoc.itsr.ir است. این سامانه بهمنظور انتشار و دسترس قرار دادن بهموقع، آسان و رایگان مستندات پژوهشی حوزه اقتصاد، صنعت، معدن و تجارت موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی برای سیاستگذاران، محققین، دانشپژوهان و فعالین اقتصادی ایجاد شده است.